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<<   作成日時 : 2013/01/01 11:22   >>

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株式会社リゾネットが旅行代理店の業務について紹介する


こんにちは、株式会社リゾネットです。

旅行代理店の業務について紹介します。

旅行プランは商品。商品知識、情報+接客術が命

旅行会社の営業には、企業や学校に直接出向き、社員旅行や修学旅行などのプランニング、販売を請け負うアウトセールスとカウンターでお客様と対応して、パッケージツアーの販売や航空機のチケットの手配、宿泊の予約を入れたりするカウンターセールスがあります。

カウンターセールスはお客様との大切な接点です。

セクションの善し悪しが、会社の評価につながるといっても過言ではありません。

最近は海外旅行でも、パッケージツアーを利用しないお客様が増えて飛行機、ホテルをはじめ個別の手配に手間がかかります。

現在のカウンターセールスには、単純な商品販売ではなく、

「旅のコンサルタント」

としての接客が求められています。

以上、株式会社リゾネットでした。

次回は、旅行代理店の業務につくにはどうしたらいいのか語ります。

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